客服内勤的具体职责描述

　　1、在操作系统中查询并核对发运计划及实时发运情况，按时将数据发送至上游公司;

　　2、督促运输车司机注册管控软件，并通过GPS系统、OTM系统、TMS系统等网络跟踪工具，实时跟踪运输车及商品车在途信息;

　　3、每天整理在途总表，核对发运车辆。对于延迟出发车辆，及时了解原因，列明车辆延迟的具体情况并报告主管;

　　4、运输车在运输途中遇到意外事项导致有可能延时抵达目的地的，务必第一时间将体原因报告主管;

　　5、发生小额质损及保险问题，及时了解并列明详细信息，报告主管，经主管确认并制定具体解决方案后，将相关资料转交质损保险部;

　　6、上游客户和主管安排的临时性工作