展厅管理制度（精选7篇）

展厅管理制度（精选7篇）

展厅管理制度 篇1

　　1、根据工作情况，制订展览馆年度工作计划，报上级批准并组织实施。

　　2、指导、监督展览馆员工按照有关工作流程和服务规范作业，以确保展览馆的服务质量达到标准，完成上级的各项接待任务。

　　3、合理配置各岗位人员，并就岗位需求、员工调配等向上级提出建议。

　　4、组织做好各种类型团队的接待工作。做好与旅行社等相关业务单位的关系协调工作，协助解决游客接待中遇到的问题。

　　5、拟定展览馆工作的规章制度，制订接待员、讲解员、安全员、保洁员等岗位的服务规范和业务学习培训计划报上级审批后执行。

　　6、根据展览接待计划及工作需要,收集展览信息及接待资料，整理接待档案，编制消耗品的预算、年度维修计划事项。

　　7、根据上级安排，草拟招展、办展方案或展览更新方案，创造性地开展工作，并按要求组织实施。

　　8、组织检查馆内展览设施，查看设备使用状况，督促安全员和维护员对设施进行保养和维护。

　　9、制定展览馆安全责任目标，通过培训、实际操作、组织检查、督导实施等管理手段完成目标任务,对安全工作负有全部责任。

展厅管理制度 篇2

　　为充分发挥本校科技展览馆的作用，创建科技教育基地，在传播科技文化的同时，展示校园文化的规划与发展，特制定本管理制度：

　　1、每学期的根据科学教育需要向学生及教职工开放。

　　2、进入本展馆的人员要自觉遵守纪律，维护展览秩序，不得大声喧哗，爱护公共财物，展示设备不得擅自搬动移动，自觉维护展馆卫生，展馆内严禁吸烟。

　　3、工作人员应负责准时开门、关门，设备的安全运行和卫生管理工作以及消防的监督、检查、日常管理工作，发现问题及时报告。

　　4、展馆管理员应确保展馆的正常开放秩序和设备安全运行，集开放、接待、安全应急处理等责任为一体，全权组织、协调、处理单日工作。观察设备运行状态及展厅使用安全情况，发现问题及时报告，如为人为责任给予批评教育或适当赔偿。

展厅管理制度 篇3

　　(一)展厅整体

　　1、展厅内、外墙面、玻璃墙等保持干净整洁,应定期(1次/半年)清洁。

　　2、展厅内部相关标识的使用应符合风神公司有关ci、vi要求。

　　3、应按风神公司要求挂有标准的风神汽车营业时间看牌。

　　4、展厅的地面、墙面、展台、灯具、空调器、视听设备等保持干净整洁,墙面无乱帖的广告海报等。

　　5、展厅内摆设有型录架,型录架上整齐放满与展示车辆相对应的各种型录。

　　6、展厅内保持适宜、舒适的温度,依照标准保持在25℃左右。

　　7、展厅内的照明要求明亮、令人感觉舒适,依照标准照度在800lu左右。

　　8、展厅内须有隐蔽式音响系统,在营业期间播放舒缓、优雅的轻音乐。

　　9、展厅内所有布置物应使用风神公司可提供的标准布置物。

　　(二)车辆展示区

　　10、每辆展车附近的规定位置(位于展车驾驶位的右前方)设有一个规格架,规格架上摆有与该展车一致的规格表。

　　11、展车间相对的空间位置和距离、展示面积等参照cis手册执行。

　　12、其它项目参照本章《展车规范要求》及《展示布置规范示意图》执行。

　　(三)顾客休息区

　　13、顾客休息区保持整齐清洁,沙发、茶几等摆放整齐并保持清洁。

　　14、顾客休息区桌面上备有烟灰缸,烟灰缸内若有3个以上(含3个)烟蒂,应立即清理;每次在客人走后立即把用过的烟灰缸清理干净。

　　15、顾客休息区设有杂志架、报纸架,各备有5种以上的杂志、报纸,其中含有汽车杂志、报纸,报纸应每天更新,杂志超过一个月以上需更换新版。

　　16、顾客休息区设有饮水机,并配备风神标准的杯托和纸杯。

　　17、顾客休息区需摆放绿色植物盆栽,以保持生机盎然的氛围。

　　18、顾客休息区配备有大屏幕彩色电视机(29英寸以上)、影碟机等视听设备,在营业时间内可播放风神汽车广告宣传片和专题片。

　　(四)业务洽谈区

　　19、业务洽谈区的桌椅摆放整齐有序,保持洁净,桌面上备有烟灰缸,烟灰缸内若有3个(含3个)以上烟蒂,应立即清理;每次在客人走后立即把用过的烟灰缸清理干净。

　　(五)顾客接待台

　　20、接待台保持干净,台面上不可放有任何物品,各种文件、名片、资料等整齐有序地摆放在台面下,不许放置与工作无关的报纸、杂志等杂物。

　　21、接待台处的电话、电脑等设备保持良好的使用状态。

　　(六)卫生间

　　22、卫生间应有明确、标准的标识牌指引,男女标识易于明确区分。客人和员工分离。客人在一楼,员工在二楼,由专人负责卫生打扫与清洁,并由专人负责检查与记录。

　　23、卫生间的地面、墙面、洗手台、设备用具等各部分保持清洁,台面地面不许有积水,大小便池不许有黄垢等脏物。

　　24、卫生间内无异味,应采用自动喷洒香水的喷洒器来消除异味。

　　25、卫生间内相应位置应备有充足的卫生纸,各隔间内设有衣帽钩,小便池所在的墙面上应悬挂有赏心悦目的图画。

　　26、适度布置一些绿色植物或鲜花予以点缀。

　　27、卫生间洗手处须有洗手液、烘干机、擦手纸、绿色的盆栽等,洗手台上不可有积水或其他杂物。

　　28、在营业期间播放舒缓、幽雅的背景音乐。

　　(七)儿童游戏区

　　29、儿童活动区应设在展厅的里端,位置应相对独立,有专人负责儿童活动时的看护工作(建议为女性),不宜离楼梯、展车、电视、型录架、规格架等距离太近,但能使展厅内的顾客看到儿童的活动情况。

　　30、儿童游戏区要能够保证儿童的安全,所用的儿童玩具应符合国家有关的安全标准要求,应由相对柔软的材料制作而成,不许采用坚硬锐利的物品作为儿童玩具。

　　31、儿童游戏区的玩具具有一定的新意,色调丰富,保证玩具对儿童有一定的吸引力。

展厅管理制度 篇4

　　为了提高客户满意度，营造一个温馨、舒适的购车环境，现特制定销售部展厅管理规定。

　　一、展厅整体

　　1）展厅内、外墙面、玻璃墙等保持干净整洁，应定期清洁。

　　2）展厅的地面、墙面、前台、灯具、空调器、视听设备等保持干净整洁，墙面无乱贴的广告海报等。

　　3）展厅内的照明要求明亮，令人感觉舒适。

　　4）在营业期间播放舒缓，优雅的轻音乐，顾客到休息区应播放公司宣传片。

　　5）销售洽谈桌使用完后及时清理，烟灰缸内有3个以上（含3个）,应立即清理；每次在客人走后立即把有过烟灰缸清理干净。

　　6）销售顾问办公区按7S展厅标准执行。

　　5）每天下班前，必须关闭及空调（9：30—17：30）。

　　6)每天下班前，必须关闭所有电源（19：00）。

　　二、展车清洁

　　1）展厅车辆由销售顾问专人专车负责，展厅主管每日监督检查。

　　2)展车必须时刻保持干净（包括车胎需经过喷蜡处理）、车身、车窗及门把手须无指纹印、无灰尘。

　　3)脚垫、坐垫，必须按规定的位置摆放并保持清洁。

　　4）座椅要调整标准，车内无任何杂物，玻璃上无任何多余标贴。

　　5）每人负责的车辆必须在早9：40之前完成车辆清洁工作。

　　6）每进一部新展车由展厅销售人员共同清洁。

　　7）每日检查车辆电量，如发现展车没电，由值班人员当日及时充电。

　　8）车辆前后贴牌正确粘贴，不得歪斜或掉落。

　　三、前台接待

　　1）接待台面要保持干净整洁，无任何杂物，资料摆放整齐。

　　2）值班人员有特殊原因离岗，需找人替代，替代人员承担所有前台值班的责任。

　　3）值勤人员站姿要端正，不允许歪身斜腿或身子倚在接待台。

　　4）禁止在销售前台阅读书刊报纸、聊天、喝水、吃零食、嬉戏打闹，吸烟，玩手机游戏，打电话。

　　5）销售前台电话要在铃声响三声内接听，并说“您好！这是塘厦新世达汽车4S店，我是销售部”。电话在最后应说：“感谢您的来电”并做好电话来访记录。

　　6)不能使用公司电话长时间打私人电话。

　　四、交车区

　　1)交车区，保持整齐清洁，沙发，烟灰缸等摆放整齐并保持清洁。

　　2）交车区桌面上备有烟灰缸，烟灰缸内有3个以上（含3个）,应立即清理；每次在客人走后立即把有过烟灰缸清理干净。

　　五、展厅接待

　　1)销售顾问如有事外出一定要向上级申请。

　　2）销售顾问必须站在距离门口2-5米左右的位置，当客户进门时，要微笑致意：“您好！欢迎光临新世达汽车4S店”，在送别客人时，要说：“请慢走，欢迎下次光临”。

　　4）销售人员在展厅上岗须随身携带名片。

　　6）在接待不饱和的情况下，不允许出现客户看车无人接待（来店维修客户看车亦不例外）的状况，如客户多时，应及时通知办公室人员，接待客户。

　　六、午间值班

　　1）午间值班人员须轮流吃饭，午饭及午休时间不能超过60分钟。

　　2）如找不到人替班不能离岗。

　　七、考核标准

　　1）展厅主管监督检查后发现问题可对责任人进行20元/次内部考核。

　　2）销售经理监督检查后发现问题可对展厅主管进行20元/次内部考核。

展厅管理制度 篇5

　　一、展厅整体

　　1、展厅内、外墙面、玻璃墙等保持干净整洁,应定期(1次/月)清洁。

　　2、展厅的地面、墙面、展台、灯具、空调器、视听设备等保持干净整洁,墙面无乱帖的广告海报等。

　　3、展厅内摆设有型录架,型录架上整齐放满与展示车辆相对应的各种型录。

　　4、展厅内的照明要求明亮、令人感觉舒适,依照标准照度在800lu*左右。

　　5、展厅内须有隐蔽式音响系统,在营业期间播放舒缓、优雅的轻音乐。

　　二、车辆展示区

　　1、每辆展车附近的规定位置(位于展车驾驶位的右前方)设有一个规格架,规格架上摆有与该展车一致的规格表。

　　2、展车应始终保持清洁,车身无划痕,车轮装饰盖上的现代标识应始终保持水平。轮胎完好气压正常。

　　3、驾驶席侧车窗应为半开启状态,驾驶座椅调整到最大位置。

　　4、电器设备、车内照明及各种灯光功能完好,电动座椅调整灵活,音响及空调系统、扬声器工作正常,后视镜调整有效,风霜清洁系统工作正常。

　　5、若业务需要调整展车,调整应当在非营业时间进行。

　　6、展车上应严禁吸烟,若客户执意吸烟,销售顾问必须在客户离开后对车辆进行清理,确保整洁无异味。

　　7、客户参观大车时,注意穿独跟鞋的女士,婉言告之为防止车内的地板被划伤,可在门口观看。

　　三、顾客接待台

　　1、接待台保持干净,台面上不可放油任何物品,各种文件、名片、资料等整齐有序地摆放在台面下,不许放置与工作无关的报纸、杂志等杂物。

　　2、员工不可以在接待台吃东西,大声喧哗。

　　3、有客户进来,前台人员需起身问好。

　　4、上班时间,前台需保证有人员在班。如有特殊原因需要外出,应该先找妥代办人。

　　5、前台人员应该区分闲谈与交谈,尽量避免长时间的私人电话占线,更不应该出现在前台与其他同事闲谈的场面。

　　四、商谈区

　　1、保持整齐清洁,沙发、茶几等摆放整齐并保持清洁。

　　2、桌面上备有烟灰缸,每次在客人走后立即把用过的烟灰缸清理干净。

　　3、设有杂志架,摆设相关车型的宣传资料。

　　4、需摆放绿色植物盆栽,以保持生机盎然的氛围。

　　5、配备有大屏幕彩色电视机、影碟机等视听设备,在营业时间内可播放各品牌汽车公司广告宣传片或专题片。

　　五、卫生间

　　1、卫生间应有明确、标准的标识牌指引,男女标识易于明确区分。

　　2、卫生间的地面、墙面、洗手台、设备用具等各部分保持清洁,台面地面不许有积水,大小便池不许有黄垢等脏物。

　　3、卫生间内无异味,应采用自动喷洒香水的喷洒器来消除异味。

　　4、卫生间内相应位置应备有充足的卫生纸,各隔间内设有衣帽钩。

　　5、卫生间洗手处须有洗手液、烘干机等,洗手台上不可有积水或其他杂物。

　　6空白墙面应当布置适当装饰画。

展厅管理制度 篇6

　　1、使用前应提前预订,管理员应仔细核实住户身份,并问清租用的用途、大概多少人及有什么要求(最多不能超过20人)

　　2、多功能厅收费100元/时；儿童/老人过生日25元/时。

　　3、室内禁止吸烟。

　　4、如遇开生日会的,需在室内用餐时,管理员应提醒住户注意卫生。

　　5、如遇两户连着租用多功能厅时,中间至少间隔一小时,以便让保洁打扫卫生。

　　6、使用多功能厅,须提前预订,并支付100元预定费。

　　7、使用前,请先行前往前台进行登记,并遵守相关规定。

　　8、爱护室内的设备、设施,按正确方法使用；使用时发现有何损坏,请立即通知会所工作人员,离场前服务人员发现有任何损坏,使用者应承担赔偿责任。

　　9、如需使用电器设备,请提前向会所提出申请。

　　10、业主/住户应保证与会人遵守会所的各项规定,不影响其他使用人的正常活动,并对与会人的行为及安全负责。

　　11、禁止吸烟,如需在本场地内饮食,请提前向会所提出申请。

　　12、使用中有任何问题,请及时和会所工作人员取得联系。

展厅管理制度 篇7

　　体育场馆是体育教学、训练、比赛的场所，是学校教学计划实施的重要组成部分，为创造一个良好的教学、训练、比赛的环境，维持正常的体育教学秩序，加强体育管理，特制定本制度。

　　一、开放时间分为体育教学时间和课外活动时间。 体育教学时间依照每学期课程表安排。教学时间所有场地首先保证教学用。

　　二、进入体育场馆须穿软底胶鞋并服从任课教师和管理人员管理。爱护场馆内公共设施和体育器械

　　三、上课时间，为保证正常体育教学，闲杂人员一律不得进入馆内。

　　四、严禁一切机动车辆和自行车进入田径场、足球场，违者罚款。

　　五、为保护足球场，草地雨天地湿和长草期间禁止在足球场内球和行走。塑胶跑道钉鞋必须使用短钉并服从管理员的管理。 对劝说不改者按有关规定罚款并给予通报批评与处分。

　　六、课外活动时间，运动场地首先保证各运动队的训练使用。 保证安全。

　　七、各运动场地是进行体育活动的场地，无特殊情况不得进行他活动。 全校师生员工有责任自觉爱护，相互监督。

　　八、外单位向我本校借用场地，必须事先联系。在不影响学校常体育教学情况下，经负责人同意方可借用，并酌情收取一定的场地管理出租费。