前台岗位职责（精选26篇）

前台岗位职责（精选26篇）

前台岗位职责 篇1

　　1、客户接待及电话接听:按照工作要求接听客户来电,解答客户提出的疑问,为客户提供治疗预约、接待等服务。

　　2、接待准备:保持大厅的卫生整洁,维持休息大厅的秩序,及时安抚等待客户情绪。

　　3、客户分诊:根据分诊原则及客户需要及时安排医生或护士、咨询师提供相应服务,尽量减少客户等待的时间并能够合理的安排科室人员的工作量。

　　4、客户预约:根据预约表的纪录提前一天掌握预约客人的病历档案,按照预约时间对第二天要作治疗的客人进行电话提醒,安排好次日医生所要负责的客人,并做好三者的衔接工作。

　　5、文件传达:分发院内下发的文件,对院内下发的涉及本科室的通知及时进行通传。

前台岗位职责 篇2

　　1、负责日常行政工作，前台电话转接、来访接待、文件复印、快递收发等工作;

　　2、负责办公区域内公共物资管理及登记;

　　2、能够严格按照上级领导交给的工作任务认真完成，协助上级领导组织员工完成公司突发接待工作;

　　3、完成领导交待的临时性其它工作;

前台岗位职责 篇3

　　职责描述:

　　1.负责到访客户的接待,登记和前期的沟通,了解客户的到访需求,安排好会见事宜;

　　2.日常分公司客户(成单/未成单)数据统计汇总及上报总部

　　3.活动前期流程安排,及后起各项数据统计。

　　4.分公司未成单客户回访工作

　　5.客户归属的核实及每月业绩归属情况的核实上交总部客服部

　　6.负责公司日常文件,合同,协议等其他资料的保管,修正,打印,积极配合各部门相关资料的调用,做好内部服务工作

　　任职要求:

　　1、形象好,气质佳。

　　2、熟悉基础办公软件;

　　3、沟通表达能力强,逻辑思维清晰;具备较强的团队合作意识;

前台岗位职责 篇4

　　1. 负责来访人员接待、基本咨询、引见，及电话接听;

　　2.办公用品领用、登记、盘点等管理、生日礼品及福利产品的分发;

　　3.公用会议室预约管理;

　　4.信件及书刊的收发及登记;

　　5.协助HR人员招聘接待、登记;

　　6.行政主管安排的如防疫、年会、旅游协助等其他工作。

前台岗位职责 篇5

　　1、负责公司所有客人的接待。

　　2、负责日常帮工用品的库存管理，并按照公司相关规定对企业行政财产物资登记，定期进行盘点，并负责财产物资的维护和保养。

　　3、负责做好与公司领导及其他部门之间的联络，协调，沟通工作。

　　4、负责名片、通讯录，并做好记录。稽查考勤记录，负责员工考勤资料、请假单、调休单的整理归档

　　5、负责处理办公室日常事务，办公室卫生的监督和管理并且保持办公室卫生的整洁干净。

　　6、负责整理和归档办公室文件，协助统计办公室行政费用及其他数据的收集

　　7、完成领导交办的其他工作事项。

前台岗位职责 篇6

　　1、对接服务小区业主，接打业主电话，接待业主来访，受理业主报事报修

　　2、快递代收业务，代收业主快递，分类整理

　　3、门禁卡办理业务

　　4、物业费收银工作

前台岗位职责 篇7

　　1、负责客户接待，办理住户入住、退租、清算等工作;

　　2、礼貌接听电话并热情接待上访客户，清晰地向客人介绍房间情况，做好客人咨询及来访记录并及时更进;

　　3、解决住户需求，处理住户报修、投诉等日常服务工作;

　　4、维护客户关系，组织住户活动，提升住户满意度;

　　5、完成日常表单的统计工作，遵守各项，遵守财务制度，现金管理制度;

　　6、协调其他部门完成日常工作。

前台岗位职责 篇8

　　1、负责公司来客的接待、登记、导引，对无关人员、上门推销和无理取闹者，阻挡在外或协助有关人员处理。

　　2、负责公司报刊，邮件、包裹、报纸的收发与转交。

　　3、负责接听来访电话，记录好电话内容，并做好转达工作。

　　4、保持前台环境清洁。监督办公室卫生，以及违法制度人员。

　　5、负责公司文件打印，协助复印等工作。

　　6、负责晨会音乐播放，各项会议笔记记录。

　　7、每天在《上海200家》群里播报当日值日人员，并通知到本人。

前台岗位职责 篇9

　　1、负责公司前台接待工作；

　　2、负责公司电话接转、收发传真、办公用品领用、文档复印等工作；

　　3、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作；

　　4、负责日常考勤，月底进行考勤收集、核算工作；

　　5、承接领导和人事行政部门的公共报销事务；

前台岗位职责 篇10

　　1、接打电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确；

　　2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外；

　　3、及时督促公司保洁做好前台、办公走廊清洁卫生，维护公司良好形象；

　　4、监督、管理员工每日打卡、考勤情况；

　　5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作；

　　6、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档，并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记；

　　7、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗；

　　8、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补；

　　9、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作；

　　10、做好材料收集、档案管理等工作；

　　11、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

　　【岗位职责四】

　　1、负责公司访客接待及电话接转；

　　2、打印复印文件，收发信件、快递等；

　　3、及时更新和管理员工通讯录；

　　4、负责订水、订餐、预定机票、酒店等；

　　5、负责公司固定资产的盘点、管理与维护；

　　6、负责办公用品及耗材的购置、管理及发放；

　　7、负责办公室日常的卫生及安全维护；

　　8、完成上级领导交办的其他工作。

　　1、接听电话、传真、记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确；

　　2、接待来访客人，登记、引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员；

　　3、收发传真、复印文档、信件、报刊、文件、快递、包裹等，并做好登记工作；

　　4、维护前厅、接待区、会议室等域内的整洁，以及设备、设施、绿植的保养；

　　5、起草、传达行政通知、相关文件或备忘录，协助组织公司各种活动和会议；

　　6、协助整理报销，部门资产盘点和管理；

　　7、管理档案、通讯录等文件资料；

　　【岗位职责五】

　　1、公司来客的接待、引导，并及时通知相关负责人；

　　2、公司快递、包裹、信件、报刊杂志的收发及转交工作；

　　3、公司总机电话的接听、转接，电话内容记录、信息传达等相关工作；

　　4、员工考勤的监督管理、记录、异常考勤备案；

　　5、办公场所秩序维护、办公环境维护管理；

　　6、协助上级领导完成其他各项工作。任职资格：

　　【岗位职责六】

　　1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

　　2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销者应拒之门外。

　　3、记录坐班人员考勤，并每月汇总统计，报给财务。

　　4、负责公司快递、信件、包裹的收发工作

　　5、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。

　　【岗位职责七】

　　1、 接转电话，收发传真及信件，接待来访客人；

　　2、 负责部分岗位的招聘工作，更新招聘信息，电话预约，邮件通知等；

　　3、 员工入职离职手续的办理；

　　4、.协助人事行政经理组织，策划相关企业文化活动。

　　5、 负责各类办公用品采购、保管、盘点，保障物品正常供应；

　　6、 维护公司日常办公秩序和办公环境；

　　7、 定期更新公司通讯录

　　【岗位职责八】

　　1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确；

　　2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外；

　　3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象；

　　4、监督员工每日考勤情况；

　　5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作；

　　6、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记；

　　7、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作；

　　8、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档；

　　9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗；

　　10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补；

　　11、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作；

　　12、做好材料收集、档案管理等工作；

　　13、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作；

　　14、协助上级进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务；

　　15、协助主任做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务。

前台岗位职责 篇11

　　1、 爱岗敬业、尽职尽责，在工作期间始终要保持良好的精神面貌及优质的服务。

　　2、 主动热情的.接待顾客，熟记每位顾客姓名，并及时为客人递上饮品。

　　3、 随时注意前厅环境卫生，须保持前厅内舒适整洁和温馨。

　　4、 繁忙时要热情的招呼好每位等待客人，对需等待的客人及时送上饮品及书刊 杂志。

　　5、 发扬团队精神与员工协调配合，妥善安排顾客服务并做好轮拍登记。

　　6、 清点货品、收银找兑时要仔细认真、谨慎，不得出错。

　　7、 必须如实掌握和计算院内营业收入，钱物与账单要相符。

　　8、 交接班时，要认真、仔细，交接内容包括：现金账目、库存数量、轮排登记、 及其他待办事项等。

　　9、 严禁将营业款借给私人使用，违者以挪用公款处理，情节严重时给予开除并 追究刑事责任。

　　10、严格按照我院要求填制、使用和保管好收据及账单，如有遗失或违反规定者，就情节轻重给予不同程度的处罚。

　　11、认真监管好前台库存，每日16时与财务盘点库存，每周一交日报表。我院将 不定期抽查前厅库存物品，如有遗失由前台工作人员自行负责并赔偿。

　　12、遵守财务保密制度不准将营业额、账目单据等，交予财物无关的人看或计算。

　　13、因工作需要前台人员离开工作岗位，必须互相告知离去原因、去向，工作 期间不允许接打私人电话。

　　14、前台工作人员禁止随意调换分客顺序或不按顺序点排员工，如发现给予相 关责任人相应处罚。

　　15、做好前台各项登记，登记时要认真仔细、实事求是、字迹要工整清晰，必 须做到每客有登记、每事有记录。

　　16、私人用品不准放置前台，公司物品禁止带出院外或占为己有。

　　17、违反公司财务制度和违纪情节严重者，将追究刑事责任。

　　18、按规定正确使用和操作前台管理软件，相关资料要及时的录入管理系统， 确保资料的真实性和可操作性，禁止使用电脑操作与工作无关的事情。

　　19、按规定及时做好饮品的准备工作。

　　20、负责记录顾客投诉事件及处理意见并上报主管领导。

　　21、完成上级主管领导交给的临时性工作。

前台岗位职责 篇12

　　1、负责销售大堂、公寓大堂、影视厅门的开、锁和影视厅设备的开关及日常维护。

　　2、负责销售大堂、公寓大堂、泳池灯光开启。

　　3、负责办理客房入住手续，协同收银员收取住房押金并登记入住客人的联系电话。

　　4、接听内外线电话，做好预定和客人的咨询。

　　5、熟悉房间价格，位置朝向，客房的优缺点及设备的运转情况，准确掌握房态，熟练办理入住手续，提高客房的'出租率和入住率。

　　6、接受客人预定后通知客房服务员打开客房空调，检查客房卫生状况，做好开房准备。

　　7、注重仪容仪表，熟悉会所各部门功能及价格，耐心得体回答客人咨询。

　　8、做好公安联网工作，接受公安各项登记检查。

　　9、负责填写营业报表、房态并上报办公室。

　　10、发挥工作主动性，完成上级交给的各项工作任务。

　　11、认真做好工作交接记录。

前台岗位职责 篇13

　　一、负责前台接待工作

　　1.1负责接听或转接来访电话

　　1.2负责进入公司办公场所的来客的接待、登记、导引。

　　3负责访客卡的等级、发放、回收与管理。

　　二、办公室日常秩序管理

　　2.1负责公司快递件的收发、登记与转交。

　　2.2负责会议室的仪器设备及场地卫生的`管理,会议室办公设备的使用咨询对应

　　2.3负责办公用品的库存管理及盘点管理。

　　2.4投影仪、电话会议设备、dv设备、相机等固定资产的保管及ifc办公室固定资产的实物盘点协助

　　2.5对影视频线的巡检,负责办公区域各种维修事宜的协助对应。

　　2.6负责前台办公区域盆栽及卫生管理,保持前台区域环境干净、整洁。

　　2.7负责物业对接,能源数据统计对应。

　　三、员工服务细项

　　3.1负责办公室物品的采购、发放及记录管理。

　　3.2负责饮用水、茶叶、咖啡的采购与统计。

　　3.3负责发布月次员工座位分机图,协助对应新员工的入职作为及分机号码的安排。

　　3.4负责公共区域报刊杂志及阅览室书刊的管理。

　　3.5负责公司药品箱的管理。

　　3.6负责文件柜的管理。

　　四、行政业务支持

　　4.1负责印刷品业务的定制

　　4.2配合完成员工消防培训

　　4.3其他部门领导的协助对应事项

　　五、良好的英文读写能力,熟练使用office办公软件。

前台岗位职责 篇14

　　1、为客人办理入住登记手续，发放、回收房卡及磁卡钥匙，主动销售客房；

　　2、及时准确地将入住宾客信息输入电脑，向系统及时上传中外宾信息；

　　3、随时掌握和了解房态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目；

　　4、负责办理客人换房、开门、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服务；

　　5、负责办理客人离店结帐手续；

　　6、向客人介绍、出售VIP卡，并按制度办理会员的入住手续；

　　7、为客人提供使用保险箱、物品租用、销售小商品等各项商务服务；

　　8、正确有效地接待客人问询，提供有关饭店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息；

前台岗位职责 篇15

　　1、协助前台部经理做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，创造和谐的工作气氛，减少工作环境中的磨擦。

　　2、直接督导迎送服务，确保服务程序贯彻执行，督导问讯应接服务的进行，满足客人要求。

　　3、掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店客人名单，最大限度地销售即时客房。

　　4、负责编制员工更期表，合理安排属下的工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达前厅部经理的指示。

　　5、参加主管例会，及时了解员工的思想动态并报部门经理，检查督导本部门员工的仪表仪容、劳动纪律、微笑服务、礼貌用语及工作效率。

　　6、负责检查本部门的安全、消防工作，负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实和检查，负责检查前厅所有报告的准确性。

　　7、制定培训计划，组织实施，公平地评估下属工作，做好工作周记。

　　8、参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系。

　　9、与大堂副理和收银处保持密切联系。

前台岗位职责 篇16

　　1.访客安排与接待

　　1)负责接听前台电话,接待来访客户

　　2)负责面试安排和面试通知,接待面试人员,及时准确通知面试官,做好相应的接待工作

　　2.办公室行政管理

　　1)日常信件的收发

　　2)日常办公环境的维护,负责与物业对接,协助安排员工工位

　　3)负责办公区保洁日常工作管理与考核

　　4)协助新员工入职事宜,座位安排,办公用品package准备,门禁卡胸卡台卡发放与管理

　　5)办公用品、食品、书籍的采购、日常补给与管理

　　6)行政采购供应商管理与优化

　　7)协助处理费用报销,各项行政费用的付款与行政预算的控制

　　8)协助行政相关政策的执行,管理行政文档

　　3.员工行政管理

　　1)安排员工差旅,包括机票和酒店的预定

　　2)协助员工办理商务签证

　　3)名片,奖状等印刷品制作

　　4)协助组织员工活动,包括生日会、团建活动等

　　5)协助hr进行面试邀约,会议室预定等

　　6)完成上级主管交办的其他工作

前台岗位职责 篇17

　　1、每月按时按质按量做好物业管理费收费工作,并做好费用登记工作;

　　2、耐心解答用户交费疑问,及时向上级汇报缴费情况;

　　3、兼客服相关工作,跟进相关工作;

　　4、负责处理业主投诉及跟进工作;

　　5、完成上级交代其他任务。

前台岗位职责 篇18

　　岗位职责

　　1、负责公司来客的接待、登记、导引，对无关人员、上门推销和无理取闹者，阻挡在外或协助有关人员处理。

　　2、负责公司报刊，邮件、包裹、报纸的收发与转交。

　　3、负责接听来访电话，记录好电话内容，并做好转达工作。

　　4、保持前台环境清洁。监督办公室卫生，以及违法制度人员。

　　5、负责公司文件打印，协助复印等工作。

　　6、负责晨会音乐播放，各项会议笔记记录。

　　7、每天在《上海200家》群里播报当日值日人员，并通知到本人。

　　工作具体要求

　　1、上班时间必须在岗。即早上8：30—12:00、13:30—17:30，上班期间有员工长时间出入（2小时以上），提醒他写《外出申请》，并打卡（包括拜访客户）。

　　2、开会安排：晨会：8:30（音乐播放通知开会），负责舞蹈音乐，三拜音乐播放。中午：12:00通知开会。午会：13:30（音乐播放通知开会）负责播放舞蹈音乐。夕会：17:30通知开会。

　　3、做好前台卫生，做到无灰尘、无污渍。桌面不得放置私人物品、杂物，不得在前台吃食物。

　　4、公司来往邮件，快递集中放置在前台内，不得随意摆放在办公室。

　　5、每日询问吃中餐的伙伴，登记之后汇报给做饭叔叔阿姨。

　　6、下班之前对办公室进行检查，是否有安全隐患，个人私人物品是否有摆放在公共区域，当日值日是否有打扫。并提醒最后离开办公室的员工关灯关门窗。

　　7、监督事项：

　　①早饭必须在晨会之前解决，上班以后不得在办公室吃东西。一经发现，个人以及连带小组老大一起成长50元。

　　②上班当天8:00-22:00不容许看视频，打游戏。违反者罚款50元，写检讨1000字。

　　③办公室整体形象，卫生管理。

　　8、月汇报：

　　①每个月月底汇报当月米，菜开销。

　　②当月监督情况汇总。

　　备注：以上职责如未做到位，当计入当月绩效考核中，以上监督如没有及时管理，将连带接受相应成长。

前台岗位职责 篇19

　　1、负责公司前台接待工作;

　　2、负责公司电话接转、收发传真、办公用品领用、文档复印等工作;

　　3、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作;

　　4、负责日常考勤，月底进行考勤收集、核算工作;

　　5、承接领导和人事行政部门的公共报销事务;

　　6、协助行政办公用品采购及资产入库登记管理工作;

　　7、辅助人事行政其他基础性事务。

前台岗位职责 篇20

　　1. 负责来电、来访接待以及招商洽谈等辅助工作;

　　2. 负责收发办公室内部传真、信件、快递和报刊;

　　3. 负责各类票据、通知的传递、签收及催款工作;

　　4. 负责园区停车证办理及相关数据的统计报送工作;

　　5. 完成领导交办的其他工作。

前台岗位职责 篇21

　　1、做好我司门面的迎、送接待工作;

　　2、详细做好预订记录，完成当天的工作量;

　　3、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导;

　　4、以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象。

前台岗位职责 篇22

　　1、负责接听电话、记录留言、转接电话工作;

　　2、负责来宾来访的登记和接见引领及接待工作;

　　3、负责编制考勤报表、月底对考勤进行汇总、为薪资核算提供可靠依据;

　　4、负责公司文件、通知、通告等资料的发放和传送;

　　5、负责公司会议室布置和有关会议的'准备工作;

　　6、负责复印机、打印机、传真机等办公设备的维护、管理工作。负责办公用品发放与登记、统计;

　　7、完成领导交办的其他工作。

前台岗位职责 篇23

　　1、公司电话接听、传真，转接、登记

　　2、热情、主动，准确好访客的登记，

　　3、负责公司文件、通知、信件、邮件、报刊杂志的分发，做好分发记录并保存；

　　4、负责公司会议的准备工作，做好会议通知、会议记录工作。

　　5、负责公司订餐、订客房，机票、火车票订购；

　　6、公司饮用水的订购

　　7、维护前台、接待区域及会议室内的整洁；监督公司办公环境卫生；对办公区域内的报刊杂志的整理；

　　8、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养；

　　9、做好办公用品的采购、管理、发放登记；

　　10、配合行政人事经理完成文字工作、招聘工作

　　11、配合库管员做好公司所需产品的订购，及跟踪

　　12、配合市场部做好产品的发货工作

　　13、对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见

　　14、完成上级领导交办的其他任务

前台岗位职责 篇24

　　1)对所有来访客户一律按照bi规范标准做到起身服务,微笑服务;

　　2)负责接待来电来访客户,收集与记录并受理各类客户诉求,确保20分钟响应客户诉求;

　　3)为业户/租户办理各类咨询业务;

　　4)负责客户信息的收集、整理和上传;

　　5)负责前台物资的日常管理与盘点;

　　6)智能卡的办理、更新及注销;

　　7)负责每月业户/租户报修与有偿服务费用统计梳理。

前台岗位职责 篇25

　　一、咨询接待：

　　1.接听客户咨询电话，应熟练地使用规范用语，热情、礼貌地接听电话咨询，科学、耐心、有针对性地回答客户的有关培训的相关问题，包括培训的最新安排、培训报考费用、培训时间等。

　　2.接待客户来访，应主动、热情、礼貌周到，耐心解答客户有关培训的各类问题，遇到疑难问题，应协调教师一同解决，保证客户的满意度。

　　3.做好咨询登记表的记录，要求能够完整反映客户的个人信息及培训要求，为后期客户跟踪及公司市场宣传决策供给有利依据。

　　4.培养与提高业务本事，善于观察，区分对待，灵活应变。对初次来访的客户，应发给其相关的最新培训资料，并对培训课程进行概要介绍。对待犹豫态度的客户咨询，应明确培训中心的优势，包括师资力量、硬件环境、培训时间安排、培训价格、高比例的经过率、证书的含金量等，树立客户“培训放心、价格称心、考试安心、拿证舒心”的企业形象。

　　5.协助客户填写报名资料，核验手续是否齐全，填写是否完整，遇到特殊情景应提出书面申请，按照逐级申请的程序进行申报，审批后方可执行。

　　二、信息管理：

　　1.根据培训周期及课程特征，总结当前报名和咨询状况，合理编制课程计划。

　　2.及时分析咨询和报名资料，整理出潜在大客户对象，将有关信息转交主管经理。并重点进行潜在学员的跟踪、培训销售。定期检查和整理咨询资料，及时更新和补充，提出资料更新需求。

　　3.进取回复客户的MAIL、FAX请求，作好记录，并及时获取客户信息反馈。

　　4.积极配合公司教务、市场宣传活动，做好与学员的联系工作。

　　5.注重市场动态，注意收集学员信息，注重市场反馈，为广告资料的发布供给提议。

　　6.积极参与市场推广活动，协助市场部收集客户的反馈信息，为公司决策供给有力的参考依据。前台：

　　工作职责：

　　1、负责公司前台接待工作。

　　2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。

　　3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。

　　4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。

　　技能要求：

　　1、对办公室工作程序熟悉

　　2、熟练使用Word、Excel等办公软件，会借助互联网查找资料;

　　3、具有优秀的中英文书写本事、表达本事;

　　4、具有良好的沟通本事、协调本事，及较强的保密意识;

　　5、熟练使用各种办公自动化设备;

　　6、具有良好的适应本事，能在压力下工作。

前台岗位职责 篇26

　　一、前台接待负责订房电话的接听，做好来电咨询、订房、登记之工作，不得遗漏延误。

　　二、与迎宾密切配合，做好房间安排工作，协助迎宾带位，在忙时，协助收银工作。

　　三、订房工作需真实，注意留下宾客资料，认真记录相关规定的工作登记。

　　四、迎宾前厅迎客时应注意个人形象、礼节、礼貌，认真核实来客有无预订、预订人等，合理、恰当地安排房间。

　　五、迎宾带房要随时与前台人员保持联系和沟通，避免带错房。

　　六、迎宾在向前台报备来宾是否预订，必须真实，不得有弄虚作假行为。

　　七、收银员对收银、统计工作需认真、仔细，不得有多收、短收款行为，造成后果，自行负责。

　　八、收银员在工作中特别注意语气、耐心、笑容，加强对发票的管理。

　　九、前台所有人员由于岗位特殊，没有订房提成，不得将自己的订房或自来房转让他人，一经查实，处于500~1000元罚款。

　　十、所有人员在营业中对前厅情况、及时洞察，随时与相关部门和上级保持联系。