年度框架服务协议（精选3篇）
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年度框架服务协议（精选3篇）
年度框架服务协议 篇1
买受人(甲方)：
工商注册号：
出卖人(乙方)：
工商注册号：
合同编号：
合同签订地点：
根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等自愿、等价有偿、诚实信用的原则，经双方协商一致，订立本合同。
第一条产品范围
第二条交易原则
甲乙双方同意，在本协议期限内，当第三方销售或采购条件相同时，优先向对方销售或采购。
第三条产品的数量
1本协议是年度框架协议，甲乙双方须在每年月日前协商确定下一年度采购计划销售计划。
为确保协议履行的严肃性，甲乙双方应根据协议确认年度数量均衡执行，首月销售采购数量为，以后在每月日前双方书面确定下月度的分月供货数量。
2在执行本协议的过程中，如有需要经甲乙双方同意，可对产品的数量进行调整，甲乙双方另行签订补充协议。
第四条本协议按确定产品价格
1政府定价(含地方政府定价)。
2政府指导价。
3双方协商一致的价格。
因市场因素，甲乙双方可就产品价格进行协商，确定新的产品价格，如双方无法达成一致的，则仍以本协议确定的价格或计价公式执行。
第五条乙方对质量负责的条件及期限
1质量标准按执行。
(1)执行国家标准;行业标准;企业标准。
标准代号、编号和标准名称。
(2)按双方商定的技术条件、技术协议或技术要求执行。
(3)按封存样品质量标准。
(4)按每笔采购单中质量标准执行。
2乙方对质量负责期限：在_个月的保质期内，乙方对产品质量负责。
3乙方向甲方保证产品质量，产品均附质检报告单和质量保证书。
如果乙方知道或者应当知道所出卖产品存在质量缺陷，所承担的质量保证期限不受前款质量负责期限的约束，应依法承担相应责任。
第六条支付方式按执行
1按本协议所生成的每笔采购单实际发生的数量、金额，进行结算。
2乙方货到验收合格且甲方办理入库手续后结算(适用寄售协议物资)
第七条包装标准、包装物的供应与回收：按执行。
1标准包装。
产品所需包装由乙方合理包装，适合水运或和长途内陆运输，防潮，防湿，防震，防锈。
2危险品包装。
3设备包装。
4包装物由方提供，不计费、回收。
5无包装物。
第八条随机的必备品、配件、技术资料、工具数量及供应方法。
第九条合理损耗标准及计算方法：按执行。
1以双方共同确定的法定计量为准，合理损耗为%。
乙方向甲方实际所交付的产品数量在本合同约定的误差范围内，乙方不承担违约责任，甲乙双方也不互补差价。
2无损耗。
第十条标的物的风险及所有权的转移
1标的物的风险及所有权自交付之时转移至甲方，即在约定时间、约定地点交付之前标的物的风险由乙方承担，交付之后标的物的风险由甲方承担。
2迟延交付的，由造成迟延交付的一方承担迟延期间标的物的风险责任。
第十一条检验标准、方法、地点及期限
1检验标准：按本合同第五条质量标准进行检验。
2验收方式：按执行。
⑴乙方送货及代办托运的，甲方在交付后个工作日内(验收期)，对产品的数量和质量进行验收，如甲方对产品质量和或数量有异议，应按规定提取产品样品，并立即通知乙方。
⑵甲方自行提货的，在乙方交付产品时，双方按规定提取产品样品，共同封存样品，以备检验。
甲方如有异议，应在交付后的个工作日内书面提出。
3如双方对产品的质量有争议的，由共同确认的检验机构对封存的样品进行检验，并以该检验机构的检验结果作为确认产品质量的依据。
如检验结果不符合合同约定的质量标准，检验费由乙方承担;符合质量标准的，检验费由甲方承担。
第十二条成套设备的安装与调试：按执行。
1乙方负责免费安装与调试。
2乙方负责免费安装与调试，并负责对甲方免费进行小时的技术培训。
3。
第十三条担保方式：按执行。
1无担保。
2双方另行签订担保合同。
第十四条双方的权利和义务
1双方权利包括：
⑴在保证向对方当事人销售采购本协议规定的产品的前提下，可向第三方销售采购相应产品。
⑵按本协议的规定接收产品或收取货款。
2双方义务包括：
⑴指定专门的机构或人员负责本协议项下有关产品销售采购的具体联络、计划安排、供求平衡、执行、协调等工作。
⑵按本协议规定交付产品或支付货款。
第十五条合同的期限和合同的终止
1本协议有效期。
如经甲乙双方协商一致，本协议的有效期可以延长。
⑴自甲乙双方有权代表签字并加盖合同专用章之日起至年月日⑵自年月日起至年月日
2本协议任何一方在不违反第十四条规定的前提下，可以在不少于合同正常终止日前的个月内，向对方当事人发出终止本协议及终止何时生效的书面通知。
经双方协商一致，本协议可以解除。
3如甲方无法方便地从第三方获得乙方销售的某种产品，且根据本协议乙方应在有效期内向甲方提供，乙方不得在任何情况下终止本协议。
4在甲乙双方就本协议终止达成一致以前，本协议任何一方发出的终止本协议的通知，将不会影响本协议中的权利和义务。
第十六条合同的变更和解除
1双方协商一致可变更或解除本合同。
合同变更或解除应采取书面形式。
2有下列情形之一者，可单方解除合同：
⑴因不可抗力，不能实现合同目的;
⑵未经对方书面同意，将合同部分或全部权利义务转让给第三方;
⑶在履行期限届满之前，一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务;
(4)一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行;
(5)一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的;
(6)法律规定的其他情形。
3解除合同方在解除合同时，应履行通知对方义务。
第十七条不可抗力
1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：天灾、水灾、地震或其他灾难，战争或暴乱，以及其他在受影响的一方合理控制范围以外且经该方合理努力后也不能防止或避免的类似事件。
2由于不可抗力的原因，而不能履行合同或延迟履行合同的一方可视不可抗力的实际影响免除部分或全部违约责任。
但受不可抗力影响的一方应在通知可能的情况下立即通知对方,并在不可抗力发生后日内特快专递邮寄相关的主管部门签发的证明文件,以便其他各方审查、确认。
买受人(甲方)：
出卖人(乙方)：
签订日期：
年度框架服务协议 篇2
1.服务条款的确认和接纳
虚拟主机服务系统（虚拟主机）的所有权、经营管理权和解释权归_______市_______计算机技术有限公司（以下简称“_______”）所有。用户如需使用该项服务，须仔细阅读并严格遵守_______制定的《虚拟主机服务条款》（以下简称“本条款”），完成其他注册程序和缴纳所需费用之后，才能成为虚拟主机服务系统的用户。
2.服务所需要的设备和其他条件
为使用虚拟主机服务，用户必须：
（1）拥有接入互联网的硬件设备和软件工具，包括计算机、调制解调器、有关软件和设置，或者其它必备的上网装置和进行有关设置。
（2）支付接入互联网的电话线路占用费用、网络服务费用以及虚拟主机服务费用。
3.服务介绍
_______运用自己的服务器按照服务条款通过国际互联网络为用户提供有偿的虚拟主机相关服务。考虑到虚拟主机服务的重要性和安全性，用户（指企业代表人及其所代表的企业，下同）：
（1）在下订单时，按照提示提供详尽、真实及准确的企业资料。
（2）如企业资料有任何变动，用户有必要及时更新自己的注册信息。
（3）同意各项服务条款且具备确认本服务条款和接受虚拟主机服务的相应民事行为能力。
（4）支付相应的服务费用。
如果用户违反上述规定，_______保留终止或结束该用户使用虚拟主机的权利。
4.服务开通、续费及冻结和终止
（1）用户表示接受本条款并提供相关资料，在缴纳相应的服务费用后，便成为虚拟主机的合法用户。
（2）用户在服务期满没有续缴服务费用，_____将向用户发出续费提醒通知， 如果收到通知后1个月之内没有缴纳所需费用，_____将终止向用户提供虚拟主机服务，并取消用户的帐号。
（3）_______将保留对虚拟主机费用的更改权。
5.服务条款的完善和修改
_______保留在必要时对虚拟主机服务条款（包括但不限于本条款）进行不断完善和修改的权利。虚拟主机服务条款一旦发生变动，将以尽可能快的方式事先通知用户，而且会在重要页面上提示修改内容，为用户提供优质的服务保证。用户可以作如下选择：
（1）不再继续使用_______的服务并通知_______公司。
（2）如果用户不作出任何表示并继续使用虚拟主机服务，则视为接受服务条款的变动。
（3）如果用户同意改动的内容，当发生有关争议时，以最新的服务条款为准。
6.用户隐私制度
_______尊重用户的隐私权。所以，_______不会公开、编辑或透露用户虚拟主机网站中具有保密性质的内容，除非符合以下情况：
（1）根据中华人民共和国国家安全机构、公安部门或其他国家机关或法庭的要求及/或根据相应的法律程序要求。
（2）维护_______的商标所有权及其它权益。
（3）在紧急情况下竭力维护用户个人、其它社会个体和社会大众的`安全。
（4）符合其他相关的要求。
用户可以授权_______向第三方透露其注册资料，但_______不会公开用户的名称、邮件地址、电子邮箱、帐号和电话号码。除非：
（1） 用户特别要求、或者同意_______或授权某人透露这些信息。
（2） _______在诚信的基础上，善意确信这样的作法对于维护用户的个人利益有其充分的必要性。
（3） 根据公安部颁布的《电脑资讯网络国际联网安全保护管理办法》规定，用户使用互联网络应登记备案。根据中华人民共和国国家安全机构、公安部门的要求及根据相应的法律程序要求，_______会提供用户的个人注册信息。
7.用户的帐号和密码的安全性
用户一旦注册成功，将得到一个密码和帐号。用户应对帐号和密码的安全负全部责任。同时，每个用户都要对其帐户中的程序负全责。用户可自行决定改变密码。用户若发现有任何非法使用自己的帐号或存在安全漏洞的情况，应立即通知_______。
_______提醒用户：_______不会主动要求用户提供密码，除非在用户在使用过程中遇到困难，主动向_______要求协助的情况下。在必要时，_______方会要求用户提供密码以协助用户解决困难。如果用户收到任何自称系统管理员而索取用户密码的信函，请不要回复并应即告知_______。
8.服务保证制度
_______会努力不断完善和提升虚拟主机的服务，对系统的稳定性、防灾害性、用户信息的安全性、快速性等方面做最大努力。如系统硬件、软件本身存在瑕疵，_______将尽快敦促产品提供商尽快解决。
由于不可抗力造成_______无法继续提供虚拟主机服务，_______不承担任何的责任。“不可抗力”是指_______不能控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，该事件可能妨碍、影响或延误_______为用户提供服务。该事件包括但不限于政
府行为、骨干通信线路故障、地震、台风、洪水、火灾及其它天灾、战争、不法分子行为、计算机病毒或任何其它类似事件。
因_______故意或重大过失原因导致的用户损害，_______将提供赔偿，赔偿额不超过用户已付的当月服务费用。
9.用户责任
由于用户过错原因导致_______损失（包括因此_______需对第三方承担的损失）由用户赔偿。
用户自行承担虚拟主机网站内上载、张贴及发送内容的法律责任。用户对服务的使用应根据所有适用于虚拟主机服务的地方、国家和国际法律以及互联网等方面的规定。用户必须遵循：
（1）在中国境内上载、张贴及发送资料时必须符合中国有关法律、法规规定。
（2）虚拟主机服务不作非法用途，遵守所在国家（或地区）有关法律、法规规定。
（3）不得利用虚拟主机服务侵犯他人的知识产权、名誉权及任何其他合法权益。
（4）不扰乱或破坏网络服务。
（5）遵守所有使用虚拟主机服务的网络协议、规定和程序。
（6）遵守互联网道德规范：
包括：用户不能利用虚拟主机服务上载、张贴及发送任何连锁邮件、垃圾邮件或分发给任何未经允许接收信件的人。用户须承诺不上载、张贴及发送任何非法的、骚扰性的、中伤他人的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的，侮辱性的，色情的，淫秽等资讯资料。另外，用户也不能上载、张贴及发送任何教唆他人构成犯罪行为的资料；不能上载、张贴及发送道德规范不允许或涉及国家安全的资料；不能上载、张贴及发送任何不符合地方、国家和国际法律、道德规范的资料。不得未经许可而非法进入其它电脑系统。若用户的行为不符合以上的服务条款，_______将暂时停止该用户服务帐号。
用户利用虚拟主机服务进行任何违法或侵权行为，由用户自行承担全部责任，与_______无关。如因此造成损失的，用户应承担全部赔偿责任。
10.电子邮件资讯的储存及限制
虚拟主机信息的储存及限制用户应清楚知道，超出系统存储量限制将会造成资料丢失。因此，_______不对超出存储量而造成的资料的删除或储存失败负责。
11.保障
用户同意保障和维护_______的利益，并承诺负责支付由于用户违反本条款而引起的赔偿费及律师费，包括其他人使用用户的帐号、密码的情况下而发生的法律和经济责任。如果用户因违反本服务条款的
规定而导致_______提前终止本服务条款项下的服务，则用户已支付的尚未使用的服务费用将首先用于抵偿前述赔偿。
12._______通知
用户在使用虚拟主机的同时，_______会以电子邮件的方式通知用户服务条款的修改、服务升级或其他_______的重要信息。_______保证不会向用户发送网络广告或类似的直邮资讯。
13.所有权
_______定义的内容包括： 文字、软件、声音、相片、录像和图表； 在广告中的全部内容；虚拟主机上载、张贴及发送任何的全部内容；_______为用户提供的商业信息。以上所有内容，受版权、商标、标签和其它财产所有权法律的保护。任何人只能在_______授权下才能使用这些内容，而不能擅自复制、再造这些内容、或创造与内容有关的派生产品。
14.法律声明
本服务条款适用中华人民共和国法律。用户和_______一致同意服从中华人民共和国法院管辖。若任何_______的服务条款与法律相抵触，相应条款将依照法律法规重新制定与解释，而其它条款则保持对用户产生法律效力和影响。
本服务条款的不足之处是在用户与_______达成服务使用协议时，没有得到用户的书写确认。如果用户和_______未就使用虚拟主机服务另行达成书面协议，则用户和_______一致同意，用户申请虚拟主机并完成注册程序，即视为双方达成服务使用协议，双方均受本服务条款约束。如果用户和_______就使用虚拟主机服务另行达成书面协议，则本服务协议将构成该等书面协议的一部分
年度框架服务协议 篇3
甲方：【 】
乙方：【中国移动通信集团广西有限公司 分公司】
【 】年【 】月【 】日
甲方：【 】
法定地址：【 】
法定代表人：【 】
联系人：【 】
电话：【 】
传真：【 】
邮政编码：【 】
乙方：【中国移动通信集团广西有限公司 分公司】
法定地址：【 】
法定代表人或负责人：【 】
联系人：【 】
电话：【 】
传真：【 】
邮政编码：【 】
鉴于甲方拟开通语音专线业务，乙方愿意并有能力向甲方提供语音专线租用及相关服务，甲乙双方本着平等自愿的原则，经友好协商，就乙方为甲方提供语音专线业务事宜，达成如下一致条款：
第一条：合作内容
1.1 语音专线业务是指集团客户通过PBX(TDM/IP)、IAD、AG等语音接入设备以专线方式与中国移动通信网络连接，利用中国移动通信网络为集团客户提供的语音、传真等通信服务。
1.2 甲方租用乙方语音专线用途【□办公固话 □呼叫中心 □传真】，甲方行业性质及业务具体使用场景：
归属行业
□计算机/互联网/通信/电子
□金融/银行/保险
□建筑/房地产/物业管理
□商业服务
□贸易/消费(食品/服装/家具等)/家用电器
□广告/媒体/文化
□制造/加工/汽车
□交通/运输/物流/仓储/邮政
□服务业
□能源/原材料
□医药/医疗
□国家事业单位/卫生/教育/培训/科研/非赢利机构
□农/林/牧/渔
□其他(请写明)_______________________
使用场景
□单位日常办公
□日常对外商务联系，非营销、推销外呼等
□售后服务
□客户咨询、客户回访等
□其他(请写明)_________________________
1.3 乙方收取语音专线相关费用，并根据协议约定内容维护相关线路并提供客户服务工作。
1.4 如甲方另有其他种类的业务需求，双方可签订补充协议，并具同等法律效力。
第二条：甲方的权利和义务
2.1 甲方有权在本协议约定范围内享有语音专线业务规定的相关服务。
2.2 甲方承诺在本协议有效期内持续租用乙方语音专线，并应按本协议约定向乙方支付各项费用。
2.3 甲方应派专人负责做好本方入网的各项准备工作，包括：入网前期的组织、协调工作;接入设备及免费提供机房内安装场地、配套设施(如机架、电源、空调、照明等)的准备;保证入网各机构配合乙方的进网调测工作;调配和预留所在大楼内配线室至机房的通信线路;提供涉及入网实施工作的各机构项目负责人的联系方式等。甲方应为乙方接入线路及设备提供安全保障，并为乙方进行线路接入及设备维护提供必要的协助和配合。甲方应保证专线甲方侧接入地点物业全面配合乙方工程实施、安装和调测等工作。如因甲方未做好上述入网前的准备工作，导致乙方被要求支付额外费用的，该等费用应由甲方承担。对于因甲方原因造成的接入或维护延迟，乙方不承担责任。
2.4 甲方应以《集团专线建设需求确认单》(附件2)的形式向乙方书面提供语音专线开通的准确的甲方侧接入地点、线路带宽、数量、技术要求、工期、联系人、联系电话等信息。如甲方提供以上信息有误，相应的责任和后果由甲方承担。如因甲方提供的专线接入地点错误导致工期延误的，开通时间应相应地顺延;因此造成乙方损失的，甲方应予以赔偿。
2.5 甲方应确保其系统中的通信设备及接口规范符合国家主管部门规定的且具备适合于本协议的质量标准和技术要求。甲方应严格遵守乙方针对语音专线业务的管理规定，甲方所使用的用于接入乙方网络的设备须拥有进网许可，并与乙方的设备相兼容。甲方应向乙方提供准确的客户端设备情况，并为乙方设备的安全和正常运行提供必要条件，配合乙方制定适合甲方的技术实施方案。
2.6 甲方侧(客户端)设备由甲方投资建设和管理，甲方侧设备的扩容改造、技术支持及服务由甲方负责。甲乙双方的网络维护界面以甲方侧设备为界，甲方设备外侧至乙方网络由乙方负责。
2.7 在乙方根据业务要求而实施相关建设工程时，甲方应保证必要的施工条件;对于安装相应光纤、设备等所需要的甲方红线以内的交接间、管道、沟槽、孔、洞等设施，甲方需要自行提供，且甲方不得擅自拆、改、更换、加装、移装乙方安装的语音专线、设施、设备。
2.8 甲方应对乙方布放在甲方办公区域的设备履行日常实物管理及保全职责，并配合乙方开展日常巡检。甲方在未经过乙方授权同意的情况下，不得替换乙方设备或更改相应设备参数配置。在业务注销后，产权属于乙方的设备，乙方将进行设备回收，甲方应给予相应配合。
2.9 乙方不负责甲方楼宇的综合布线工作。甲方自建机房环境配备需达到乙方建议标准，若由于甲方机房达不到该标准所导致的一切损失(包括但不限于乙方设备损坏导致业务无法正常使用等)，均与乙方及业务平台无关，由甲方自行承担因此造成的一切后果。
2.10 甲方不得利用租用的语音专线从事违反国家法律、法规和政策规定的活动，不得违法经营电信业务，并应确保所使用的内部网络发起、接收、转接的内容合法合规，否则乙方有权提前解除本协议，且不承担违约责任，因此造成的相应责任和后果由甲方承担。
2.11 甲方使用乙方语音专线业务，必须遵守乙方的相关规定。具体内容包括但不限于：甲方主叫号码只能使用乙方或工业和信息化部分配的号码，不得隐藏、变更或转租、转售号码;不得开展无特定主被叫的话务批发业务;不得通过技术手段实现网络电话(PC软件/APP等)的语音落地;不得采取自动语音群呼方式进行外呼;不得开展回拨业务(包括PC软件/APP等方式)的语音落地和转接，不得为改×号软件提供呼叫接续服务;不得采取自动语音群呼方式进行外呼;甲方接入乙方语音专线集中管控平台，并遵从相关业务管理要求;甲方需明确语音专线接入用途，不能违规经营、不变更合同约定用途;如开通呼叫中心业务，甲方应备份呼叫内容录音文件。若违反上述规定，乙方有权立即停止所有语音专线接入服务，且不负任何违约责任，一切责任后果由甲方自行承担。
2.12 甲方使用乙方语音专线业务，同一主叫号码对同一被叫号码单位时间内呼叫次数，呼叫频次不得超过5次/分钟;对振铃小于7秒的响一声电话以及接续时长小于5秒的异常电话加总占比不得超过每日50%话务。若甲方存在上述违规呼叫情况，乙方有权立即停止所有语音专线接入服务，且不负任何违约责任，一切责任后果由甲方自行承担。
2.13 甲方应保证业务申请登记资料均真实、准确和有效，并有义务配合乙方核实登记资料。如甲方登记资料(包括但不限于公司名称、账户、通讯地址、联系人等相关信息)发生变更，应在变更前10日内将相关信息以书面形式(需加盖甲方公章)通知乙方并提供相关资料。如乙方发现甲方登记资料不真实、不正确，导致乙方无法与甲方取得联系或甲方未及时配合更正上述信息的，乙方有权立即停止向甲方提供本协议项下的业务，相应的责任和后果由甲方承担。
第三条：乙方的权利和义务
3.1 乙方有权依照本协议约定向甲方收取各项费用。
3.2 乙方负责根据甲方提供的客户端设备情况及业务需求，制定整体解决的技术方案，并负责本协议规定范围内所涉及的工程实施工作，按本协议约定向甲方提供语音专线业务相关的服务。
3.3 乙方提供的服务应满足工信部颁布的《电信服务规范》，保障甲方使用通信业务安全畅通。
3.4 本协议生效后，乙方应于【 】个工作日内完成甲方租用专线的开通工作。如甲方在业务受理单中对开通时间另有要求，且业务受理单为乙方所接受，乙方应按照甲方要求的时间开通专线。因下列情况产生的延误，乙方不承担责任：
(1)甲方(客户端)不具备网络接入所要求的线路条件，需要进行特殊线路施工或甲方所在地理位置超出提供专线的有效距离;
(2)甲方(客户端)不具备网络接入所要求的终端接入设备，需要进行设备的更换;
(3)因无法预见的市政施工、市政审批等原因导致的线路开通受阻;
(4)由于法定节假日和遇重大活动时，乙方按照政府规定进行封网的情况;
(5)本协议约定的其他情况以及其他因甲方原因导致乙方未能按时开通的情况。
3.6 乙方如发现甲方违法使用、违规外呼、超约定用途使用、转租转售、被公安机关通报以及产生用户批量投诉等情况的，乙方有权立即停止所有语音专线接入服务，且不负任何违约责任，一切责任后果由甲方自行承担。
3.7 乙方为甲方提供重要客户保障机制，支持7×24小时故障申告，并在承诺时限内进行修复。乙方实行一点申告，全程服务，负责故障的全程处理，甲方应积极予以协助配合。乙方售后服务和投诉热线为：【10086】或【 】。
3.8 在甲方以后的网络扩容及网络升级中，乙方以优惠的条件为甲方提供业务和技术支持。因扩容涉及新增专线线路等事宜，由甲乙双方另行协商议定。
3.9 因甲方原因造成乙方设备损坏、丢失或影响其他客户业务使用的，乙方有权要求甲方赔偿实际损失。对因甲方原因造成的网络故障或维护迟延，乙方不承担责任。
3.10 因乙方进行定期设备维护、系统升级改造、必要的专线施工、割接等可能影响语音专线业务的正常使用时，乙方应提前通知甲方，说明必要情况，并尽可能减少对业务使用的影响,但乙方不就此承担任何责任。
3.11 对于甲方的通信费账单数据，乙方保留期限为5个月(系统产生客户通信费账单当月起后5个月，不含当月)。若甲方或用户对乙方收取的通信费存有异议，应在上述期限内向乙方提出。
3.12 非因法定理由或经甲方许可，乙方不得将甲方传送的信息用于其他用途，并应保障甲方的信息在乙方链路上传送的私密性。对于因甲方原因引起的任何数据丢失或机密外泄，乙方不承担任何责任。
3.13 乙方根据甲方的故障恢复时限要求明确线路的SLA服务等级。故障主要包括业务中断和一般故障：业务中断指线路完全无法使用;一般故障指线路可使用情况下的其他故障，如线路性能劣化等。SLA服务等级区别具体如下：
故障类别专线类型AAA级AA级A级普通级
业务中断跨地市、地市内2468
跨省4468
一般故障跨地市、地市内24244848
跨省
注：故障恢复时限指自甲方提出故障投诉时或出现监控告警时起，至甲方线路恢复正常所需要的时间(单位:小时)。
3.14 乙方为甲方提供【 】条【 】M语音专线服务：
接入方式为【□GPON □PTN □MSTP □SDH □裸纤 □待定】
接入地址为【 】
第四条：开通验收
4.1 在乙方施工完毕后，甲乙双方按照乙方标准规程进行验收。如甲方对业务验收有特殊要求，应在本协议签署前提出书面意见，并与乙方协商一致。开通验收时，以双方达成一致的标准进行验收。
4.2 业务验收应在乙方施工完毕后3个工作日内，由甲乙双方相关人员共同书面确认，签署《集团专线开通/计费确认单》和《语音专线验收报告》(见本协议附件3和4)。如甲方对工程验收有异议，则应在上述期限内提出书面意见;如甲方在上述期限内对验收未提出书面意见也未确认开通的，则视为验收已通过且甲方已同意开通业务。
第五条：资费标准及缴费方式
5.1 费用项目包括安装调试费、专线月租费和SLA服务费和语音通信费。
5.2 安装调试费：甲方需向乙方一次性支付安装调试费1000元/条。
5.3 专线月租费：甲方需向乙方支付线路使用费用，费用标准按照乙方规定执行。
5.4 SLA服务费：乙方根据甲方SLA服务的需求，按月收取相应的服务费用。普通级专线不收取服务费，A级专线服务费为月租(含税单价)的10%，AA级专线为月租(含税单价)的20%，AAA级专线为月租(含税单价)的30%。
5.5 语音通信费：甲方需向乙方支付语音通信费，费用标准按照乙方规定执行。
5.6 签约资费：
费用项目优惠后费率
语音专线安装调试费一次性收取【 】元。
月租专线带宽【 】M，共计【 】条。
含增值税单价为【 】元/月/条，税率为11%。
月租费合计【 】元/月。
SLA服务费服务等级为【 】级，费用为【 】元/月/条。
SLA服务费合计【 】元/月。
语音通信费通信类别为【□本地/□国内长途/□本地和国内长途合一/□港澳台、国际长途】，费用为【 】元/分钟。
5.7 专线以乙方业务开通和关停为依据按月计费，首月和末月按实际使用天数计费。
5.8 若由于专线施工进度问题导致专线分批开通且甲方要求立即使用的，则分批开通使用的部分专线，立即开始计费。
5.9 在本协议有效期内，如乙方的资费标准依据中国工业与信息化部及国家其他相关部门的相关政策规定进行调整，乙方应提前1周通过书面形式通知甲方。经双方协商一致后签订补充协议。经认可的补充协议为本协议不可分割的一部分，具备相同的法律效力，双方应遵循履行。
5.10 甲方付款方式：【□预付费方式/□后付费方式】。
5.11 预付费方式：甲方应提前预存专线月租费用，若甲方当月末付费账户中预存款不足以抵扣次月的月租费时，乙方有权即刻执行业务暂停。
5.12 后付费方式：甲方的缴费周期为【□月/□季度/□半年】。甲方应在每个缴费周期(业务开通当月即为缴费周期开始计算的第一个月)结束后的第一个月内缴清上期费用，第二个月为账款催缴期，由乙方客户经理或10086向甲方进行催缴费和逾期停机的通知，第三个月1日若甲方仍未结清账款，乙方有权即刻执行业务暂停。
5.13 当业务暂停达到3个月，乙方有权即刻执行业务注销。
5.14 甲方保证乙方为唯一的收款人，否则不能免除其对乙方的付款责任。甲方应严格按照协议确定之金额按期向乙方交纳应付的费用。
乙方全称：【 】
乙方开户行：【 】
乙方银行账号：【 】
5.15 若乙方变更付款方式或银行托收的帐号，应以书面形式通知甲方。若甲方变更结算方式，乙方承诺给予配合。若甲方变更付款方式或银行托收的账号，应以书面形式通知乙方。若乙方变更结算方式，甲方承诺给予配合。
第六条：发票信息
6.1 根据电信业“营改增”相关法规要求，乙方可对20__年6月1日后与甲方业务合作产生的费用提供电信业增值税专用发票，增值税专用发票项目及对应税率为：
6.1.1 基础电信服务(税率11%)
6.1.2 增值电信服务(税率6%)
具体发票项目名称、税率以双方合作的具体内容确定。
6.2 若甲方需乙方提供增值税专用发票时，需按照电信行业营改增管理要求，联系乙方集团客户经理进行相关信息登记，并配合提供下列文件的复印件并加盖公章：
A、营业执照副本
B、组织机构代码证
C、税务登记证副本
D、银行开户许可证
E、 增值税一般纳税人的证明文件(以下任意一份即可)：●增值税一般纳税人认定书 ●加盖增值税一般纳税人字样的税务登记证副本
6.3 增值税专用发票开具要求：
6.3.1 甲方如是一般纳税人资质，可以向乙方申请开具增值税专用发票;
6.3.2 甲方如果需要乙方开具增值税专用发票时，需以集团单位名义发起申请;乙方不向个人手机号码客户开具增值税专用发票;
6.3.4 甲方如有特殊要求，预存时要求开具发票的，乙方只开具增值税电子普通发票，不提供增值税专用发票。
6.3.5 必须先付款，方能开具增值税专用发票。
6.3.6 已向甲方开具增值税电子普通发票的，甲方不得另行要求乙方开具增值税专用发票。
6.4 发票开具
乙方向甲方开具 □增值税专用发票 □增值税电子普通发票，如勾选增值税专用发票，双方信息如下：
甲方名称(必填)：
国税纳税人识别号：
开户行：
户名：
账号：
地址：
联系方式：
发票开具方名称(必填)：
国税纳税人识别号：
开户行：
户名：
账号：
地址：
联系方式：
备注：以上账户信息仅用于开具增值税专用发票时使用，不作为收款账户
6.5 甲方应在缴费期内及时通知乙方开具增值税专用发票，以保证增值税专用发票认证时间充裕。为确保增值税专用发票的安全，请甲方指增值税专用发票联系人负责发票接收工作，并保持联系人员稳定。协议执行期间甲方需更换联系人时，应及时书面通知乙方。
联系人姓名：
联系人身份证号码：
联系电话：
联系地址：
6.6 甲方收到增值税专用发票后，应于增值税专用发票开具日起180天内进行认证处理,如发现增值税专用发票内容有误、认证不符或认证不通过等情况，应在增值税专用发票开具日当月或增值税专用发票开具日起180日内与乙方联系反馈。双方应按乙方税务机关发票征管规定，相互配合办理增值税专用发票更换事宜。因甲方原因导致增值税专用发票无法认证带来的责任和损失由甲方承担。
第七条：违约责任
7.1 任何一方未履行本协议项下的任何一项条款均视为违约。任何一方在收到对方的具体说明违约的书面通知后，如确认违约行为实际存在，则应在10日内对违约行为予以纠正并书面通知对方;如认为违约行为不存在，则应在10日内向对方提出书面异议或说明，在此情况下，双方可以就此问题进行协商，协商不成的，按本协议争议解决条款解决。违约方应承担因自己的违约行为而给守约方造成的实际损失。本协议另有约定的，从其约定。
7.2 因甲方原因导致语音专线未能开通或语音专线已具备开通条件但甲方拒不确认开通的，乙方按照语音专线网络资源实际分配时间开始收取语音专线月租费。甲方未与乙方协商一致即自行终止语音专线业务的，甲方应赔偿乙方因此遭受的实际损失，包括但不限于乙方为本协议实施所进行的相关投资、线路建设支出等。
7.3 若甲方未按时支付本协议约定的费用，乙方有权暂停为甲方提供语音专线业务，并按照《中华人民共和国电信条例》第三十五条规定，自甲方欠费之日起至甲方付清欠费之日止每日按全部欠费金额的3‰向甲方加收违约金，甲方任何一个月的语音专线业务费用在该月结束后三个月尚未结清的，乙方有权单方解除本协议，取消为甲方开通的语音专线业务，并有权继续追索甲方所欠的全部费用及其违约金，由此导致的责任和后果由甲方承担。
7.4 乙方在租用期间负责专线的维护工作。甲方在使用时如发现故障(非甲方终端设备故障)可向乙方申告。如语音专线出现月累计24小时以上的中断(计划中断除外)，经乙方检查故障点确属乙方网络范围内，乙方须对甲方租费金额进行相应的核减。核减方法为每天的减免额为语音专线月租费×12个月÷365天(费用精确到小数点后面第2位,小数点后面第三位按四舍五入方法操作)，经乙方核实后在下月租费中减免。
7.5 除法律另有规定或本协议另有约定外，任何一方不履行本协议项下的义务或者履行义务不符合本协议约定的，非违约方有权要求违约方承担继续履行、及时采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。但无论何种情况，乙方对本协议项下所有索赔的赔偿总额不超过甲方向乙方实际支付费用的总和。
第八条：协议期限
8.1 本协议的有效期自【 】年【 】月【 】日起至【 】年【 】月【 】日止，共【 】年。甲、乙双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章或合同专用章后方可生效。
8.2 如合作期限的执行及续约与国家相关部门出台的规定相抵触，则应按国家相关部门的规定执行。
8.3 协议期满前三个月内，甲、乙双方可协商继续合作的条款并另行签订协议。合同到期后，若双方无异议，预付费客户自动按月顺延合同有效期，后付费客户自动按缴费周期顺延合同有效期。为确保用户的利益不受双方合作期限的影响，双方应本着友好、平等互利原则协商解决问题。
8.4 若出现下述违约事件并持续未改正的，守约方有权在提前【 】天书面通知违约方的前提下取消和终止本协议：
8.4.1 任何一方出现破产或根据破产法或任何其他资不抵债的法律，提起自愿或非自愿的破产程序，或与债权人达成任何安排或进行公司重组或接管或任何一方解散。
8.4.2 任何对本协议的重大违约，双方均可提出终止合同。
8.4.3 在收到守约方违约通知后，违约方未能在【 】内进行补救(并且违约方有能力进行补救)。
第九条：不可抗力及免责条款
9.1 因不可抗力致使一方(“受阻方”)在履行其在本协议项下的义务过程中遇到障碍或延误，不能按约定的条款全部或部分履行其义务的，不应视为违反本协议。本协议所指不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、洪水等自然灾害、战争及政府行为。
9.2 不可抗力事件终止或被排除后，受阻方应继续履行本协议，并应尽快通知另一方。受阻方应可延长履行义务的时间，延长期应相当于不可抗力事件实际造成延误的时间。
9.3 如果不可抗力事件的影响持续达30日或以上时，双方应根据事件对本协议履行的影响程度协商对本协议的修改或终止。如在一方发出协商书面通知之日起10日内双方无法就此达成一致，任何一方均有权解除本协议而无需承担违约责任。
9.4 在任何情况下，乙方仅对因其过错给甲方造成的直接损害结果承担赔偿责任，且该赔偿责任以实际损害为准，同时，乙方对下述事项不承担责任：
(1) 第三方对甲方提出的索赔要求;
(2) 甲方的记录或数据的丢失或损坏;
(3) 甲方的经营损失等一切间接损失。
9.5 如因乙方难以避免、难以排除的技术或网络故障或第三方原因造成甲方无法使用本协议项下服务的，不视为乙方违约，但乙方应尽合理努力争取在最短时间内解决，对此双方无异议。
第十条：保密条款
10.1 “保密信息”是指本协议拥有信息的一方(“提供方”)根据本协议向另一方(“接受方”)提供的信息，或接受方在本协议履行过程中从提供方处获知的信息。保密信息包括但不限于：技术信息、商业信息、商业秘密、文件、程序、计划、技术、图表、模型、参数、数据、标准、专有技术、业务或业务运作方法和其他保密信息，本协议的条款和与本协议有关的其他信息，本协议履行过程中形成的所有信息、数据、资料、意见、建议等。
10.2 保密信息只能由接受方及其人员为本协议目的而使用。除非本协议另有约定，对于提供方提供的任何保密信息，未经提供方事先书面同意，接受方及其知悉保密信息的有关人员均不得直接或间接地以任何方式提供或披露给任何第三方。但是，乙方为本协议目的向其关联方(包括乙方的关联公司及其分支机构)披露保密信息不受本条约束。
10.3 双方不得向任何人透露用户的信息、资料以及交易记录，除国家法律、行政法规另有规定外，双方均有权拒绝除用户本人以外的任何单位或个人的查询;同时，双方应尽合理努力将电子支付交易数据以安全方式保存，并防止其在公共、私人或内部网络上传输时被擅自查看或非法截取。
10.4 接受方的律师、会计师、承包商和顾问为提供专业协助而需要了解保密信息时，接受方可向其披露保密信息，但是，其应要求上述人员签订保密协议或按照有关职业道德标准履行保密义务。接受方应向提供方承担因己方聘请的上述专业顾问违反保密约定而给提供方造成的任何损失。
10.5 如相关政府部门或监管机构要求接受方披露任何保密信息，接受方可在该政府部门或机构要求的范围内做出披露而无需承担本协议项下的保密责任。但前提是，该接受方应立即将需披露的信息书面通知提供方，以便提供方采取必要的保护措施，且该等通知应尽可能在信息披露前做出，并且接受方应尽商业上合理的努力确保该等被披露的信息获得有关政府机关或机构的保密待遇。
10.6 保密信息不包括以下任何信息：
(1)非因违反本协议所致，已进入公众领域的信息;
(2)在提供方依据本协议做出披露前，接受方已合法拥有的信息;
(3)接受方从有权披露的第三方获得的信息;
(4)接受方独立开发的信息，未使用任何保密信息。
10.7 双方应严格遵守保密条款之约定，严格履行保密义务，直至有关保密信息合法公开之时止。本协议或其任何条款的终止、中止、失效、无效均不影响本保密条款的有效性及对甲乙双方的约束力。
10.8 由于保密信息接受方未履行保密义务给提供方造成损失的，接受方应当赔偿由此给提供方造成的损失。
第十一条：争议的解决
11.1 本协议的成立、效力、解释、履行、签署、变更和终止以及争议的解决均应适用中华人民共和国法律。
11.2 与本协议有关的任何争议或权利要求，都应由协议双方通过友好协商解决。协商应在一方向另一方送达关于协商的书面要求后立即开始。
11.3 如果协议双方通过协商不能解决争议，则各方同意按下列第【2】种方式解决：
(1) 将该争议提交至乙方当地仲裁委员会。依据该会现行有效的仲裁规则在乙方当地进行仲裁。本协议项下的任何仲裁裁决是终局的，并对双方具有约束力，并可在任何有管辖权的法院或其他有权机构强制执行。除非仲裁裁决有不同规定，败诉方应支付双方因仲裁所发生的一切法律费用，包括但不限于仲裁费、鉴定费、公证费、保全费和律师费。
(2) 向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
11.4 诉讼或仲裁进行过程中，除双方有争议的部分外，本协议其他部分仍然有效，各方应继续履行。
11.5 双方明确使用本协议“通知与送达”条款规定的方式送达与仲裁或强制执行仲裁裁决有关的传票、通知或其他文件。本协议通知与送达条款中的任何规定均不应影响一方以法律允许的其他方式送达上述传票、通知或其他文件的权利。
11.6本协议争议解决条款独立存在，本协议的变更、解除、终止或者无效，不影响本条款的效力。
第十二条：其他规定
12.1 其他事宜
甲方使用语音专线业务期间，为防范使用风险避免损害双方利益，乙方有权利和义务对甲方使用情况进行监控，如乙方发现甲方在使用期间出现短期内产生异常高额费用并欠费的情况，乙方有权采取紧急措施暂停甲方业务使用并开展核查工作，同时应及时向甲方进行核实，如查证产生异常高额费用属于甲方自身使用所致，甲方有义务及时结清相关费用，或以正式函件形式说明情况向乙方申请恢复业务正常使用并在下一缴费周期内结清相关费用;如查证产生异常高额费用属于乙方原因所致，乙方有义务对异常产生的费用予以减免，并尽快恢复业务正常使用。
12.2 未尽事宜
本协议未尽事宜由双方另行签订补充协议，但补充协议的终止期限不得超出本协议的终止期限。
12.3 通知
依照本协议要求，任何一方发出的通知或其它联系应以中文书写。通知可以专人递交，或以挂号信件，或以公认的快递服务或图文传真发送到另一方。通知视为有效送达的日期应按下述方法确定：
12.3.1专人递交的通知在专人递交之日视为送达;
12.3.2以挂号信件发出的通知应在寄出日(以邮戳为凭)后第10日视为已送达;
12.3.3传真发送的通知在成功和接收日后的第1个工作日视为已送达。
12.4 如遇甲乙双方有一方需变更企业名称或变更法人，更名后的新企业或新法人应继续承认本协议的有效性以及双方履行本协议的合法地位。
12.5 本协议经甲、乙双方签字并加盖双方单位印章之日起生效，一式贰份，双方各执壹份，具有同等法律效力。
12.6 本协议有以下附件：
附件1：信息安全责任承诺保证书
附件2：集团专线建设需求确认单(语音专线)
附件3：集团专线开通/计费确认单
附件4：语音专线验收报告
【以下无正文】
【签字页】
甲方：【 】(盖章)
签字：
日期：【 】年【 】月【 】日
乙方：【中国移动通信集团广西有限公司 分公司】(盖章)
签字：
日期：【 】年【 】月【 】日
附件1：
信息安全责任承诺保证书
我单位对于所申请的中国移动通信集团广西有限公司【 】分公司(以下简称“中国移动”)的语音专线业务接入服务，为确保向客户提供健康的信息服务，明确企业主体责任和法律责任，向中国移动郑重承诺如下：
一、遵守国家有关法律、行政法规、行政规章和中国移动的有关规定，严格执行信息安全管理规定。
二、不利用在中国移动接入的业务网站/平台，违规制作、复制、发布、传播任何含有下列内容之一的信息：
1、危害国家统一、主权和领土完整的;
2、泄露国家秘密、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益的;
3、煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结，或者侵害民族风俗、习惯的;
4、宣扬邪教、迷信、宗教极端思想的;
5、散布谣言、涉暴恐音视频，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的;
6、宣扬淫秽、赌博、暴力或者传授暴恐犯罪技能等教唆犯罪的;
7、攻击党和政府，侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的;
8、危害社会公德或者民族优秀文化传统的;
9、有法律、行政法规和国家规定禁止的其他内容的。
三、我单位承诺不违规经营、不变更合同约定用途;主叫号码只能使用移动公司或工业和信息化部分配的号码，不隐藏、变更或转租、转售号码;不开展无特定主被叫的话务批发业务;不通过技术手段实现网络电话(PC软件/APP等)的语音落地;不采取自动语音群呼方式进行外呼。
四、我单位保证建立有效的信息安全管理制度和技术保障措施，并接受相关主管部门的管理、监督和检查，为相关主管部门提供技术支持。
五、我单位如出现任何违反上述承诺的情况，将依据与中国移动的合同承担违约责任，包括但不限于在不通知我单位的情况下关停业务，直至单方面终止业务合作协议，并接受有关部门的严肃处理，包括但不限于限期整改、公开曝光，追究我单位负责人法律责任等。
六、此承诺书经我单位签署盖章后生效，并由中国移动负责保管。
特此承诺。
单位全称：
法定代表人或授权委托人姓名：
单位地址：
联系人姓名：
联系人电话：
[法定代表人或授权委托人签字]:
[单位公章]:
[日期]：
附件2：
集团专线建设需求确认单(语音专线)
集团名称 集团单位地址
项目名称 项目需求
(业务用途)
A端地址
Z端地址
主叫号码/号段
外呼计划外呼时段：外呼频次：
SLA服务等级□AAA级 □AA级 □A级 □普通级
专线条数
带宽
接口类型□V.35 □RJ45 □G.703 □E1 □FE □GE电口 □CPOS光口
□155M光口 □622M光口 □GE光口 □裸纤 □其它
A端设备类型□协议转换器 □光电转换器 □光交换机 □ONU □PTN光端机
□SDH/MSTP光端机 □裸纤 □其它
Z端设备类型□协议转换器 □光电转换器 □光交换机 □ONU □PTN光端机
□SDH/MSTP光端机 □裸纤 □其它
电源类型□48V直流 □220V交流是否提供机柜□是 □否
(机柜尺寸及颜色默认为：80CM*60CM*220CM，白色)
备注
移动公司项目负责人： 客户方项目负责人：
日期： 年 月 日 日期： 年 月 日
特别声明：
1、对于表格中无法完整表述的内容，请在备注栏中详细说明。
2、以上内容经双方确认，并签字盖章后生效，如客户有需求变更，请客户方提供书面的需求变更说明并加盖公章后，经移动公司确认后方可变更。
附件3：
集团专线开通/计费确认单
设备/电路提供单位中国移动通信集团公司广西有限公司_______分公司
设备/电路租用单位
项目类型□数据专线 □互联网专线 □语音专线 □MPLS-VPN □小微宽带
电路带宽：
电路数量：
开通日期 年 月 日计费日期年 月 日
线路接入方式□GPON □PTN □MSTP □SDH □裸纤
开通使用情况确认开通，同意计费
SLA服务等级□AAA级 □AA级 □A级 □普通级
施工队签字确认(盖章)客户签字确认(盖章)
姓名：
电话：姓名：
电话：
故障受理电话：10086/ 客户经理姓名：
电话：
备注：
特别声明：
本确认单一式叁份，施工队、客户经理与客户各执一份。
附件4 语音专线验收报告
客户名称
本地装机地址 对端地址
调度单号 电路代号
客户联系人 联系电话
客户经理 联系电话
项目经理 联系电话
接入方式
客户端接入设备设备品牌设备型号设备数量设备状态备注
测试方法标准测试测试仪表、测试位置、环回位置等内容。
扩展测试
测试内容测试结果参考值备注
标准测试结果
扩展测试结果
(按客户需求)
尊敬的客户，由中国移动通信集团广西有限公司【 】分公司提供的语音专线业务，已于________年____月____日通过测试，各项指标合格。如果在本产品使用过程中遇到任何问题，欢迎您拨打我们的客服热线：10086-8。
三方签字客户签字 签字时间：
客户经理签字
施工队签字